1. Quién presta el servicio
- Titular
- Proyectarte Brabding, S.L.
- NIF
- B75552638
- Domicilio
- Calle Acequia, 13 · 28039 Arroyomolinos (Madrid), España
- Teléfono
- 669 580 791
- Contacto
- hola@closiety.com
- Servicio
- crm.closiety.com
Al registrarte o usar Closiety aceptas estos términos y la política de privacidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes poder para obligarla.
2. Qué es Closiety
Closiety es un software como servicio (SaaS) para profesionales inmobiliarios: CRM de contactos y operaciones, fichas y landings de propiedades, generación de contenidos con inteligencia artificial, creación de campañas publicitarias, bandeja de WhatsApp, agenda y facturación de tu suscripción.
Es una herramienta de gestión: no somos agencia inmobiliaria, ni intermediarios en tus operaciones, ni asesores legales o fiscales, y no garantizamos ningún resultado comercial.
3. Tu cuenta y su uso
- Debes ser mayor de edad y usar Closiety con fines profesionales.
- Los datos de registro deben ser veraces y estar actualizados.
- Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches un acceso indebido.
- Cada persona de tu equipo usa su propio acceso. No se pueden compartir credenciales entre varias personas.
- No se permite usar Closiety para actividades ilícitas, envíos masivos no solicitados, suplantación de identidad, vulneración de derechos de terceros, ingeniería inversa del servicio ni intentos de acceder a datos de otras organizaciones.
4. Planes, precios y pago
Los planes vigentes son Starter (0 €/mes), Growth (49 €/mes) y Scale (149 €/mes). Los precios se muestran sin IVA, que se añade en la factura cuando corresponda.
- La suscripción se cobra por adelantado, se renueva automáticamente cada mes y se gestiona a través de nuestra pasarela de pago. Closiety no guarda los datos de tu tarjeta.
- Cada plan incluye un número de puestos y unos límites de uso indicados en la página de precios. Si necesitas más, puedes cambiar de plan.
- El gasto en publicidad de las plataformas que conectes (por ejemplo, Meta Ads) y el coste de los mensajes de WhatsApp no están incluidos: los pagas tú directamente a esas plataformas con tus propios medios de pago.
- Si un pago falla, te avisaremos y podremos limitar el acceso a las funciones de pago hasta regularizarlo.
5. Duración, cambios de plan y baja
El contrato es mensual y sin permanencia. Puedes cambiar de plan o darte de baja cuando quieras desde Configuración → Facturación.
- Al subir de plan, la diferencia se prorratea y el cambio es inmediato.
- Al bajar de plan o darte de baja, mantienes el plan contratado hasta el final del periodo ya pagado; no se devuelven importes por periodos empezados.
- Tras la baja podrás exportar tus datos durante 30 días. Después los eliminamos conforme a la política de privacidad.
6. Tus datos y tus contenidos
Lo que subes sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente el permiso necesario para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestarte el servicio (por ejemplo, publicar la landing de una propiedad).
Respecto a los datos personales de tus contactos y leads, tú eres el responsable del tratamiento y Closiety es encargado, conforme al apartado correspondiente de la política de privacidad. Te comprometes a tener base legal para tratarlos y a informar a esas personas.
Los textos, imágenes y vídeos que genere la inteligencia artificial son una propuesta: debes revisarlos antes de publicarlos. Eres responsable del contenido que publiques, incluidos los datos del inmueble, su precio y su certificación energética.
El software, la marca y el diseño de Closiety son nuestros y no se ceden con la suscripción.
7. Integraciones con terceros
Closiety se conecta con servicios de terceros (Meta, Google, WhatsApp Business, pasarela de pago, proveedores de inteligencia artificial). Esas conexiones son voluntarias: las activas tú desde Integraciones, con tus propias cuentas.
- El uso de cada plataforma se rige además por sus propias condiciones y políticas, que debes cumplir.
- No respondemos de cambios, caídas, límites o suspensiones decididos por esas plataformas, ni de que te retiren un permiso o rechacen un anuncio.
- Puedes revocar cualquier conexión en cualquier momento desde Integraciones.
8. Publicidad inmobiliaria y normativa
Los anuncios que se crean desde Closiety se envían a la plataforma correspondiente en pausa: eres tú quien los revisa y los activa. Antes de activarlos debes comprobar que el contenido es veraz y cumple la normativa aplicable (información obligatoria del inmueble, certificado energético, normativa de vivienda y publicidad).
Las plataformas publicitarias aplican reglas especiales a los anuncios de vivienda que prohíben segmentar por edad, sexo o ubicación detallada. Closiety aplica esa categoría automáticamente, pero la responsabilidad última del anuncio publicado es tuya.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o causas ajenas a nosotros. Avisaremos de las paradas programadas siempre que sea posible.
El soporte se presta por email en horario laboral. Los planes de pago incluyen un tiempo de respuesta prioritario según lo indicado en la página de precios.
10. Responsabilidad
Closiety se presta «tal cual», sin garantía de que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni de que obtengas un resultado comercial concreto.
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, como el dolo o la culpa grave.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta, avisando siempre que sea posible, si se incumplen estos términos, si hay un uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros, o si una autoridad lo exige. Si la suspensión no es culpa tuya, te devolveremos la parte proporcional no consumida.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para adaptarlos al servicio o a la ley. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email o dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.
13. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular indicado en el apartado 1, salvo que la ley imponga otro fuero.
Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hola@closiety.com.